● Cancelación, devolución y reembolso.

Para cancelar un servicio puedes hacerlo a través del correo electrónico que te enviamos al realizar tu pedido, contactando con nosotros o contactando con la persona o profesional asignado. Recuerda que sólo puedes cancelar el servicio con 24 horas de antelación.

No realizaremos ninguna devolución o reembolso si nos lo comunicas fuera del tiempo establecido.

Una vez cancelado el servicio realizaremos una devolución y reembolsaremos el precio total del pedido cancelado de forma automática a la cuenta o tarjeta utilizada.

Cancelar con 24 horas de antelación es obligatorio para la devolución y reembolso, esto se debe a que el servicio es asignado automáticamente a la persona de confianza o proesional con experiencia disponible que realiza el servicio de forma inmediata.

Si por cualquier motivo externo el servicio no puede realizarse, te lo comunicaremos y la persona o profesional asignad@ te llamará de forma inmediata para informarte. La cancelación, la devolución y el reembolso se hace de forma inmediata en este caso.

● Cambiar el día y la hora del servicio.

Puedes cambiar el día y la hora del servicio con 24 horas de antelación. Para ello mira tu bandeja de correo electrónico y revisa el email de tu pedido. También puedes contactar con nosotros o con la persona o profesional asignad@ y solicitar el cambio. 

Recuerda que sino realizas el cambio en el tiempo establecido, el que servicio contará como realizado y no podremos hacerte una devolución o reembolso. 

● Devolución de productos y servicios de terceros. 

Lamentablemente no podemos devolverte el importe facturado por productos y servicios comprados o contratados a terceros una vez que este es adquirido por la persona asignada.

Deberás devolver o cambiar tu mism@ los productos o servicios a los terceros.

Si el producto o servicio de terceros resulta defectuoso o no es lo que esperabas, intentaremos ofrecerte una solución disponible. Si no la hubiese, te informaremos lo antes posible.

● Cargos y pagos adicionales. 

Solamente haremos un cargo adicional de forma automática si pasa esto: 

● Hemos utilizado más tiempo adicional del contratado para realizar tu servicio. (Te avisaremos si creemos que vamos a necesitar más tiempo).

● Compramos productos o servicios que nos pides que compremos o contratemos por ti. (Te entregaremos los justificantes de compra).

● Si el producto o servicio que nos pides es especial o fuera de lo común. (Te preguntaremos si quieres autorizar el pago).

Si al finalizar el servicio hemos necesitado más de +15 minutos adicionales del tiempo contratado, se te facturará el tiempo adicional que corresponda en franjas de 30 minutos o 60 minutos.

● Pago personalizado.

No importa el lugar en el mundo donde te encuentres, aceptamos pagos en tu moneda local y en más de +135 monedas de casi todos los países del mundo.

Además, también aceptamos pagos en criptomonedas como btc, bnb, etc.

Recadería® mantiene asociaciones con los principales sistemas de pago del mundo para ofrecer un tratamiento seguro de los pagos y las facturas.

Utilizamos los mismos sistemas de pagos que utilizan empresas como Airbnb ó Spotify y nuestra web y app se encuentra en los servidores de Google y Amazon para garantizar la seguridad y la privacidad de la información.

● Otras preguntas.

Para realizar nuestros servicios, usamos transporte público, patinete, bicicleta, moto, coche, furgoneta, furgón, camión, trailer, barco, avión, dron, nave espacial y otras opciones que sean necesarias según las necesidades de cada cliente y la disponibilidad en ese momento.

Toda la red de personas, profesionales, comercios locales y proveedores que trabajan con nosotros son totalmente de confianza ya que han sido verificados con referencias y antecedentes de forma exhaustiva.

Hemos hecho todo el trabajo para que no tengas que preocuparte por nada por lo que puedes pedir cualquier cosa que necesites de forma fácil y sencilla, sin importar lo que sea. Esa ha sido, es y será nuestra marca personal.

Además no importa quién seas, mantenemos una confidencialidad absoluta de nuestros servicios si así lo necesitas, asignando a la persona o profesional más adecuado. Si este es tu caso, solo tienes que pedirlo.

Un ejemplo de lo que nos han pedido alguna vez nuestros clientes: comprar algo en una tienda de ropa, recoger documentos, realizar pagos de facturas, esperas en colas, dar de comer a los gatitos mientras están de vacaciones, pasear al perro todos los días, regar las plantas, gestionar una reparación, limpieza de una casa, comprar tabaco y alcohol, etc... 

Y muchas cosas más ツ